Consultoria de RH: o que é, como funciona e quais os benefícios
O papel de uma consultoria de RH é ajudar as empresas a crescer e se desenvolver, obtendo excelentes resultados por meio do seu capital humano. Com isso, as ações voltadas para a gestão de pessoas são personalizadas e ainda mais estratégicas.
Dessa forma, contar com a orientação e suporte de uma equipe especializada, canaliza as decisões corporativas e a solução de problemas para melhoria contínua. E é nesse momento em que entra o apoio uma consultoria de RH!
A consultoria tem uma visão imparcial e mais abrangente do que é preciso mudar para que a organização alcance sua máxima performance. Além disso, como elemento externo, permite que a equipe interna direcione esforços para outras demandas da empresa.
Neste artigo você encontrará um guia completo sobre a atuação estratégica de uma consultoria de RH nas empresas e seus benefícios, além de conhecer as principais ferramentas utilizadas nesse processo. Continue a leitura e saiba mais!
O que é uma Consultoria de RH?
Uma Consultoria de RH é uma empresa especializada que, com um olhar de fora, avalia uma organização como um todo, com foco na gestão de pessoas e operações do RH. Nesse contexto, o ambiente organizacional, assim como o relacionamento entre colegas e lideranças são prioridades iniciais do processo.
O objetivo é fazer uma análise crítica e detalhada da situação para apontar medidas preventivas e corretivas que ajudem a melhorar o cenário corporativo. Durante o trabalho, a equipe enviada pela consultoria consegue identificar tanto os processos quanto os colaboradores que precisam de adequação.
O que faz uma Consultoria para RH?
A consultoria de RH pode atuar em duas frentes, atreladas à gestão e à contratação de talentos. O foco de atenção dependerá das necessidades e objetivos da empresa contratante, considerando expectativas no médio e a longo prazo.
Gestão de Pessoas e Processos
Na gestão de processos e pessoas, a proposta é levantar dados sobre o desempenho dos colaboradores e eficiência das ações executadas. Durante um período, o trabalho de observação serve para analisar os aspectos comportamentais e de relacionamento entre colaboradores e gestores.
Sobre os processos, o intuito é identificar possíveis falhas e pontos de melhoria, para otimizar a rotina, eliminar o retrabalho e potencializar as entregas. Nos bastidores, a equipe de consultoria enxerga melhor o que muitas vezes os funcionários não conseguem devido ao grau de envolvimento com a empresa.
Os consultores, por sua vez, são profissionais capacitados para perceber os conflitos, as falhas de comunicação e a burocracia excessiva na rotina de trabalho. Todos esses elementos são analisados, comparados e quantificados para entender o impacto nos resultados da empresa.
Consultoria de RH no Recrutamento e Seleção
Já no recrutamento e seleção, a missão da consultoria de RH é ajudar na atração e contratação dos melhores talentos para a organização. São analisados os perfis ativos, os perfis desejados e o que a empresa tem a oferecer para profissionais de alta performance.
Também são revistos os métodos e ferramentas utilizadas para atrair os talentos do mercado e fazer com que queiram fazer parte da empresa. Da abordagem à contratação, a consultoria acompanha a forma como o RH interno divulga as vagas e conduz o processo.
Como funciona uma Consultoria de Recursos Humanos?
A consultoria de RH é responsável por ir além e enxergar o que a gestão, lideranças e RH interno não conseguem perceber. Portanto, seu trabalho deve ser pautado em etapas bem definidas por meio de um planejamento consistente de análise e diagnóstico.
Dentre as principais funções desse tipo de consultoria estão:
- diagnóstico de problemas;
- identificação do que pode ser melhorado e otimizado no RH;
- definição das melhorias a serem implementadas;
- análise e construção de metas;
- caminhos a serem percorridos para alcançar os resultados propostos.
Definição de objetivos e análise de contexto
Nessa etapa, a equipe de consultores faz uma análise minuciosa de todo o cenário e necessidades da empresa a partir de uma observação cuidadosa da rotina. Assim, após coletar os dados e informações necessários, será possível definir os pontos cruciais de melhoria e transformação.
Com a ajuda de questionários, entrevistas e indicadores, os consultores têm material suficiente para analisar elementos fundamentais na gestão de pessoas:
- ambiente de trabalho;
- comunicação organizacional;
- definição dos cargos;
- liderança;
- motivação e clima;
- cultura organizacional;
- produtividade;
- processo de seleção;
- treinamento e capacitação;
- política de remuneração e benefícios;
- turnover e absenteísmo.
A partir daí, são definidos os objetivos para a empresa de médio a longo prazo e como será a participação dos gestores, líderes e colaboradores. Assim, cada um terá, dentro de seu limite de atuação, uma contribuição efetiva nas propostas apresentadas pela consultoria.
Diagnóstico organizacional e estratégias de Gente e Gestão
O ambiente e o clima organizacional são analisados para entender o nível de satisfação dos colaboradores. Com o diagnóstico é possível avaliar sua felicidade e senso de pertencimento de cada funcionário.
Afinal, não adianta promover mudanças nos processos em um ambiente repleto de conflitos e pouco engajamento, não é mesmo? A consultoria então, tende a trabalhar com a gestão o desenvolvimento de uma cultura organizacional voltada para a valorização do capital humano.
Para entender melhor sobre como identificar a satisfação, motivação e engajamento dos colaboradores da sua empresa, assista ao vídeo abaixo, feito pelo Hegel Botinha, sócio-diretor do Grupo Selpe.
Qual o papel estratégico de uma Consultoria de RH para as empresas?
Da consultoria de RH se espera ações que ajudem as empresas a melhorar seu desempenho por meio das equipes. Afinal, esse é m dos pilares para construir um RH estratégico.
Organizações que buscam por uma consultoria costumam estar em um contexto em que a gestão sabe que os colaboradores são imprescindíveis para atingir os resultados almejados, porém, não sabe como explorar a força de trabalho.
A contratação de uma consultoria vai ao encontro da necessidade que uma empresa tem de aumentar a produtividade e, ao mesmo tempo, recuperar a credibilidade com os funcionários. Para isso, investe em promover ações de motivação e valorização das competências e habilidades.
Portanto, o trabalho da equipe de consultores está diretamente relacionado à performance de pessoas. Mas, antes de mais nada, é preciso reestruturar os processos e, sobretudo, o posicionamento da gestão e lideranças em relação à importância do fator humano.
Quais os principais benefícios de contratar uma Consultoria para Recursos Humanos?
A consultoria de RH figura como um adicional que agrega valor ao negócio e não apenas corrige os problemas existentes. Dessa forma, a empresa pode ser beneficiada de diversas maneiras à medida que os consultores avançam em sua jornada.
Veja algumas das vantagens mais significativas de contar com um parceiro externo!
Melhoria no clima organizacional
A consultoria de Recursos Humanos é mediadora e conciliadora, uma vez que se propõe a ouvir todos dentro da empresa e entender as expectativas individuais. Na fase inicial, de prática da escuta ativa, muitas percepções são coletadas e servem de insights para o que vem adiante.
Durante a entrevista, cada colaborador tende a se sentir mais confortável para falar sobre as dificuldades na execução do trabalho diário ou no relacionamento com a liderança imediata.
Por isso, o fato de ser ouvido e participar da mudança tende a alterar o comportamento do profissional que passa a se comprometer mais em suas atividades. Enquanto esperam pelas mudanças positivas, os próprios talentos vão mudando, o que favorece o clima, tornando o ambiente mais agradável para todos.
Visão externa do negócio
A consultoria tem total interesse em ajudar a empresa e melhorar seus resultados, mas enxerga o negócio de fora para dentro. Essa percepção imparcial é muito importante para não comprometer o grau de envolvimento a ponto de os consultores fazerem juízo de valor e interferir de forma equivocada nos processos.
Com a visão externa e um olhar crítico sobre os processos de rotina, o diagnóstico é mais efetivo. Além disso, os consultores têm maior expertise para avaliar o comportamento e o desempenho dos profissionais, em cada um dos níveis hierárquicos.
Redução de custos
De início, contratar uma consultoria de RH pode parecer uma despesa extra. Porém, a gestão que enxerga essa contratação como investimento perceberá em pouco tempo uma redução expressiva nos custos gerais da empresa.
Isso acontece porque a consultoria é especializada em diagnosticar onde e como a empresa está perdendo dinheiro dentro da gestão de pessoas. Com isso, consegue traçar estratégias mais assertivas e ter mais agilidade na implementação de novas ações.
Além de melhorar o clima e reduzir os índices de turnover e absenteísmo, o trabalho da consultoria se propõe à implantação de um sistema mais enxuto e direcionado de gerenciamento. Isso permite acompanhar os colaboradores e evitar as perdas financeiras por questões trabalhistas.
Foco na gestão estratégica
Em muitas empresas é comum encontrar um RH repleto de processos que ao final não levam a resultados efetivos. Isso acontece, pois, o tempo dedicado a atividades burocráticas e operacionais tiram o foco para o que é mais importante: a gestão de pessoas.
Com a chegada da consultoria, a revisão de processos e modo como são executados é inevitável, o que obriga a uma reformulação do setor. Normalmente, essa reestruturação é benéfica permitindo que o RH seja ainda mais estratégico para dar apoio aos outros setores.
Novas tecnologias
Por essência, a empresa de consultoria de RH acompanha as tendências de mercado, seja na aplicação de métodos, seja no uso de tecnologias. Esse acompanhamento faz parte da estratégia de recomendar aos clientes todos os recursos que podem ser efetivos em seu objetivo de negócio.
Como nem sempre as empresas visualizam essas oportunidades, uma das funções de um bom consultor é apresentar alternativas e introduzir novos métodos e tecnologias de RH na rotina corporativa.
Quais as principais ferramentas para Gestão de RH?
Diversas ferramentas podem ser usadas pela consultoria de RH para ajudar no diagnóstico das empresas. Cada uma delas tem um objetivo específico e juntas fornecem todos os elementos necessários para identificar o que, onde e como fazer melhorias.
Conheça as ferramentas de gestão de pessoas e processos mais utilizadas e o que se espera da sua aplicação!
Avaliação de desempenho
A gestão de pessoas é complexa e depende da performance dos colaboradores para obter resultados positivos. Por isso, uma das ferramentas mais essenciais para o trabalho de uma consultoria de RH é a avaliação de desempenho.
Com o método de autoavaliação e avaliação 90º, 180º ou 360º, é possível analisar aspectos importantes de relacionamento e execução das atividades. Essa análise é feita por meio de um comparativo entre o que é esperado e o que é entregue por cada colaborador, dentro de um determinado período.
Matriz 9 box
Focada no diagnóstico, a nine box é uma ferramenta de gestão de pessoas que ajuda a identificar o que é preciso desenvolver em cada talento para melhorar suas entregas. Entre pontos fortes e fracos, os resultados apontam o que deve ser aprimorado e o que precisa ser desenvolvido para tornar o profissional o talento que a empresa deseja.
Avaliação de perfil
Pelo método assessment, é possível mapear o conjunto essencial de competências que um ou mais profissionais deve ter para atender às necessidades da empresa. Assim, o perfil definido ajuda a definir capacitações e treinamentos, bem como serve de base para as próximas contratações.
Pesquisa de clima
Como dissemos, nenhuma empresa será produtiva em um ambiente tóxico em que as pessoas têm reações negativas — tanto diante do trabalho, quanto diante de colegas e lideranças.
Por isso, é preciso realizar a pesquisa para compreender quais aspectos influenciam no ambiente de trabalho, o tornando um lugar agradável ou não. De modo geral, um espaço com clima ruim tem falhas atreladas a comunicação, a pouca abertura da liderança para ideias e sugestões ou a uma política salarial deficiente.
People Analytics
Se a empresa deseja tomar decisões mais estratégicas, pautadas em dados e informações e não apenas no achismo, o People Analytics é uma ferramenta indispensável. No caso da consultoria de RH, ela ajuda na elaboração dos relatórios que serão apresentados aos gestores com as mudanças necessárias dentro da gestão de pessoas.
5W2H
Essa é uma ferramenta de implementação das mudanças, muito eficaz para facilitar a visualização de todas as etapas previstas. O 5W2H funciona como um plano de ação que a consultoria de RH utiliza para mostrar a todos da empresa quais passos serão executados.
Assim, é elaborada uma lista de ações, que são organizadas de maneira simples, mas eficaz e objetiva:
- What – O que: qual é a ação será realizada;
- Why – Porque: qual a motivação para essa ação;
- Where – Onde: em qual canal, ferramenta, setor, processo ou local essa ação será realizada;
- When – Quando: qual data, horário ou momento para realizar a ação;
- Who – Quem: quem será pessoa responsável por essa ação;
- How – Como: como essa ação deverá ser executada;
- How Much –Quanto: qual o custo para realizar a ação proposta.
Todas essas ferramentas são úteis para auxiliar na avaliação, monitoramento, mapeamento e análise dos processos de rotina da empresa. Afinal, a partir delas, é possível levantar os dados mais relevantes da gestão de pessoas e criar mecanismos de mudanças com foco nas melhorias estratégicas.
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