Recrutamento e Seleção: etapas do processo e boas práticas para acertar na contratação
Como você planeja o processo de recrutamento e seleção do seu negócio?
Quando bem estruturado, as áreas de Gente e Gestão e as lideranças conseguem mapear e selecionar profissionais mais qualificados e compatíveis com a cultura organizacional.
A partir do momento em que as etapas do recrutamento e seleção são bem definidas e baseadas em metodologias eficazes, também é possível focar nas competências dos candidatos.
Isso contribui para melhores contratações e para a diversidade na seleção.
Neste guia completo, você conhecerá um passo a passo para ter um processo de recrutamento e seleção estratégico e que entrega resultados.
Mas, antes de saber como fazer, é importante relembrar alguns conceitos básicos, mas importantes. Vamos lá?
O que é um processo de recrutamento e seleção?
Recrutamento e seleção são processos do setor de RH para a contratação de novos profissionais.
Isso envolve diferentes etapas e ações para encontrar pessoas que apresentem as competências técnicas e comportamentais esperadas para uma posição.
É a partir daí que o time de Gente e Gestão seleciona profissionais com fit cultural alinhado com o propósito e cultura organizacional.
Tudo isso tem diferentes impactos no sucesso de um negócio. Afinal, grandes pessoas fazem grandes empresas, não é mesmo?
Qual a diferença entre recrutamento e seleção?
Embora frequentemente confundidos, é importante entender que os conceitos de recrutamento e seleção são distintos.
Conceito de Recrutamento
O recrutamento é definido como um conjunto de técnicas e metodologias para atrair profissionais em potencial para ocupar uma vaga de emprego.
Esse processo visa não somente preencher posições imediatas, mas também construir um banco de talentos para necessidades futuras.
Nas empresas, o setor responsável pelo recrutamento é o de Recursos Humanos. Contudo, o início de um recrutamento estratégico envolve um alinhamento com o gestor ou gestora da área da vaga em aberto.
O recrutamento eficaz começa com uma análise detalhada do cargo e da equipe, o que permite a criação de um processo de seleção mais direcionado e efetivo.
Quais são os tipos de recrutamento?
Temos três tipos de recrutamento principais:
- recrutamento interno: este modelo é realizado sempre dentro da empresa e é uma excelente alternativa para colaboradores que buscam mudar de área, por exemplo. Nesses casos, o recrutamento pode ser mais ágil e com menor custo;
- recrutamento externo: é o modelo mais comum de contratação, no qual o setor de recursos humanos busca candidatos no mercado para preencher vagas disponíveis;
- recrutamento misto: este tipo de recrutamento mescla os dois anteriores, ampliando a busca ao considerar candidatos na própria empresa e no mercado externo.
Conceito de Seleção
A seleção é a etapa seguinte ao recrutamento. Após atrair um número adequado de candidatos, inicia-se a triagem para identificar aqueles que possuem as qualificações necessárias para a vaga.
Nesta fase, são realizadas atividades como a análise de currículos, a aplicação de processos seletivos, testes, entrevistas e dinâmicas de grupo.
Esses métodos visam avaliar não apenas as competências técnicas dos candidatos, mas também suas habilidades interpessoais, adequação cultural e potencial para contribuir com a equipe e com os objetivos do negócio.
Por que planejar o processo de recrutamento e seleção de pessoas?
Além de tornar os processos seletivos mais eficazes, o planejamento adequado do recrutamento e seleção beneficia toda a empresa.
Uma equipe bem escolhida pode impactar positivamente diversos aspectos da organização, desde a força da marca até a entrega final aos clientes.
Outras vantagens observadas em empresas que planejam estrategicamente incluem:
- otimização de tempo;
- redução de custos;
- aumento de produtividade;
- melhora no clima organizacional;
- melhor alinhamento de objetivos e metas;
- aumento da retenção de talentos;
- fortalecimento da cultura organizacional.
Quais são os profissionais envolvidos nos processos de recrutamento e seleção?
Para garantir que as etapas do recrutamento e seleção se encaixem perfeitamente e que os talentos ideais sejam encontrados, diversos colaboradores desempenham papéis importantes no planejamento e execução do processo.
Pessoa recrutadora
Atua na atração e avaliação de perfis, realizando a triagem inicial dos currículos e conduzindo entrevistas para identificar candidatos que atendam aos requisitos da vaga.
Headhunter
Especializado na busca de lideranças e talentos estratégicos, o headhunter utiliza sua rede de contatos e técnicas avançadas para encontrar candidatos que se destacam no mercado e são adequados para cargos de alta responsabilidade.
Analista de Recrutamento e Seleção (R&S)
Responsável por organizar todas as fases do processo seletivo, desde a definição do perfil da vaga até a execução do onboarding dos novos colaboradores.
Este profissional garante que o processo seja conduzido de forma estruturada e eficiente.
Business Partner (BP)
Atua como um parceiro de negócios, colaborando com a definição dos perfis ideais para as vagas e orientando as escolhas de contratação com base nas necessidades estratégicas da empresa.
O business partner assegura que o recrutamento esteja alinhado aos objetivos de longo prazo da organização.
Profissional da Psicologia
Aplica e interpreta testes psicológicos e avaliações que exigem uma análise detalhada das competências e características dos candidatos.
Este profissional contribui para uma compreensão mais profunda das aptidões e do potencial dos candidatos, garantindo que suas habilidades e perfil se encaixem bem com o cargo e a cultura da empresa.
Qual é o papel estratégico do RH no recrutamento e seleção?
O setor de Gente e Gestão tem experimentado diversas transformações nos últimos anos, impulsionadas pelos novos modelos de trabalho e pelas inovações trazidas pela tecnologia no RH.
Nesse contexto, o RH tem assumido um papel protagonista, evoluindo de uma função meramente operacional para uma área fundamental no planejamento, na execução de demandas e no alcance de resultados no negócio.
A área, agora mais estratégica, tem integrado técnicas modernas, como o Inbound Recruiting, para aprimorar o recrutamento e seleção.
Esse método visa não apenas atrair talentos, mas também engajá-los e convencê-los de que a empresa é o lugar ideal para desenvolver suas carreiras, criando assim promotores da marca.
O Inbound Recruiting contribui para o fortalecimento do employer branding e envolve as seguintes etapas do processo seletivo:
Atração de Profissionais
Utiliza estratégias de marketing e comunicação para criar uma imagem positiva da empresa e atrair candidatos qualificados, destacando os valores e benefícios de se trabalhar na organização.
Conversão (candidatura à vaga)
Foca em tornar o processo de candidatura simples e atraente, incentivando os candidatos a se inscreverem nas vagas abertas e a se engajarem com a empresa desde o início.
Fechamento (convite para próximas etapas da seleção)
Inclui a condução das etapas seguintes do processo seletivo de maneira eficaz e envolvente, garantindo que os candidatos tenham uma experiência positiva e se sintam valorizados.
Encantamento (descoberta do fit cultural)
Avalia o alinhamento entre os candidatos e a cultura da empresa, assegurando que os novos colaboradores se adaptem bem ao ambiente de trabalho e compartilhem dos mesmos valores e objetivos da organização.
Ao adotar essas técnicas, o RH não apenas melhora a qualidade do recrutamento, mas também contribui significativamente para o desenvolvimento da marca empregadora e para a criação de um ambiente de trabalho positivo e atraente.
Como fazer um processo de recrutamento e seleção? As 15 etapas principais
Realizar um processo seletivo eficaz exige atenção aos detalhes, compreensão do contexto do negócio e uma abordagem humanizada.
Além das etapas básicas, como o planejamento do recrutamento e da seleção, divulgação das vagas e a realização de entrevistas, você precisa ir além.
Para ter bons resultados, é importante ter um olhar sistêmico e visão integral das necessidades da empresa.
A seguir, conheça o passo a passo e entenda o que priorizar em cada etapa do recrutamento e seleção.
1. Entenda as necessidades e expectativas da empresa
Estudar o contexto de mercado e o momento do negócio é o primeiro passo.
Isso fará você entender as reais necessidades da empresa e qual (ou quais) vagas precisarão ser priorizadas, bem como o melhor fluxo de cada uma das etapas do processo de recrutamento e seleção.
Além disso, é fundamental analisar o desempenho do setor de destino das vagas e conhecer a dinâmica de trabalho daquela equipe.
Outro ponto importante a ser discutido antes da abertura de vagas é sobre quais são as expectativas em relação à chegada de novos profissionais.
Afinal, RH e lideranças devem estar alinhados quanto ao porquê das contratações e quais são os resultados esperados.
Com essas informações, você conseguirá definir a estratégia de recrutamento. Será interno, externo ou misto?
Essa escolha guiará várias etapas do processo de seleção, principalmente a divulgação das vagas e a aplicação de testes.
2. Faça um job description claro e estratégico
O job description deverá contemplar qual a qualificação necessária para cada oportunidade, quais as principais funções a serem desempenhadas e quais as competências comportamentais esperadas.
Além disso, não deixe de informar qual será a modalidade do contrato (PJ, CLT, presencial, remoto ou híbrido) e os benefícios oferecidos na empresa.
Essa apresentação deverá refletir também a cultura organizacional, os valores da empresa e o propósito do time. Com isso, as chances de você recrutar profissionais compatíveis com as expectativas serão ainda maiores.
3. Estabeleça as competências esperadas em candidatos
Essa etapa acontece de maneira simultânea ao job description.
Afinal, desde o primeiro momento você preciso entender quais as habilidades, competências e o nível de maturidade profissional necessários para aquela posição.
Um alinhamento com a pessoa responsável pela gestão da área em questão é essencial.
Definições mais específicas podem surgir posteriormente, ao longo do contato com candidatos. Isso porque talvez alguns dos inscritos para o processo seletivo apresentem qualidades que os diferenciam dos demais.
Independentemente de surpresas positivas ao longo da seleção, a liderança deve repassar ao RH desde o princípio quais são as hard e soft skills obrigatórias e desejadas.
4. Divulgue a vaga nos canais certos
Agora que já foram estabelecidas todas as características das vagas e definido o orçamento e prazo para o processo seletivo, chega o momento de divulgação das oportunidades!
É nessa hora que investir em marketing de atração é fundamental. Isso porque com uma boa estratégia de comunicação é possível refletir a identidade da empresa e atrair candidatos com fit cultural.
Para isso, use as redes sociais da empresa, crie uma página de carreira, invista em e-mails marketing e ações off line. Nesse momento, as equipes de Marketing e RH são grandes aliadas.
Se você quer potencializar os resultados do seu processo de recrutamento e seleção, consultorias especializadas são ainda mais recomendadas.
5. Invista em plataformas de recrutamento
Cada vez mais, os processos nas empresas se tornam tecnológicos e automatizados.
Para o recrutamento e seleção, existem diferentes soluções e mecanismos inteligentes, que realizam desde a gestão das vagas até a emissão de relatórios de dados.
Por isso, investir em plataformas de recrutamento e sistemas ATS pode ser uma boa maneira de otimizar tarefas e garantir agilidade na seleção.
6. Faça a triagem de currículos
A triagem dos currículos pode ser feita de duas maneiras.
Caso a sua empresa tenha recebido muitas candidaturas, essa análise pode acontecer de forma automatizada com o suporte de plataformas específicas, como o Recrutamento Inteligente.
Se a quantidade de candidaturas for menor ou para cargos muito estratégicos, esse processo pode ser realizado manualmente por um profissional de RH.
É preciso lembrar que esse é apenas o primeiro passo da jornada e é preciso ter muita cautela na análise de currículos.
Por isso, para realizar uma triagem mais precisa, tenha atenção ao job description e às expectativas da liderança.
7. Realize as primeiras entrevistas e dinâmicas
Após a triagem de currículos, é essencial realizar uma conversa com as pessoas inscritas.
Caso o volume de candidaturas ainda seja grande, existem duas alternativas: apostar em dinâmicas de grupo ou, se o volume for realmente expressivo, realizar testes lógicos para uma nova triagem.
É comum que as empresas optem por realizar entrevistas em grupo neste primeiro momento.
Porém, se for mais estratégico para a sua organização, não hesite em propor conversas individuais.
Neste contato inicial, é importante alinhar as expectativas em relação ao preenchimento do cargo e introduzir algumas informações sobre a empresa.
Busque conhecer quem são os candidatos e faça perguntas objetivas sobre suas experiências profissionais.
Caso faça sentido, proponha também ações de gamificação e assessment.
8. Aplique testes técnicos e de conhecimentos gerais
A partir dos contatos iniciais, é possível que as pessoas recrutadoras já tenham em mente quais perfis podem ser mais compatíveis com a empresa.
Porém, é preciso, de fato, testar as habilidades técnicas informadas pelos candidatos.
Para isso, a empresa pode aplicar testes de recrutamento para seleção de pessoal e de conhecimentos gerais e técnicos em diferentes formatos.
Para uma vaga administrativa, por exemplo, pode ser solicitado que os profissionais enviem um determinado modelo de planilha.
Já para uma oportunidade comercial, pode haver a simulação de um processo de vendas.
9. Realize testes comportamentais
Um aspecto muito importante a se observar em processos de recrutamento e seleção é o perfil comportamental dos candidatos.
Afinal, a partir do entendimento de como uma pessoa pensa e age, é possível entender em quais funções ela terá melhor desempenho e quão compatível é com a cultura da empresa.
Análises preditivas e assessments são fundamentais para garantir a efetividade nas contratações a partir do cruzamento de dados.
Além disso, testes de fit cultural contribuem para a seleção de profissionais compatíveis com o negócio e alinhados com a sua cultura.
Isso favorecerá a manutenção do bom clima organizacional e a criação de conexões profissionais que geram resultados.
10. Direcione finalistas para a entrevista com gestores
Uma das últimas etapas do processo de recrutamento e seleção é o encaminhamento das pessoas selecionadas para a entrevista com gestores.
Nesse momento, a liderança conhecerá quem foram os escolhidos pelo RH e poderá avaliar melhor quais pessoas têm as competências e soft skills adequadas.
11. Analise os candidatos sem viés
Após todas as etapas do recrutamento, chega o momento de selecionar qual (ou quais) profissionais contratar.
Nessa etapa, RH e liderança devem analisar em conjunto as potencialidades de cada pessoa e chegar a uma decisão sobre quem integrará o time.
Tenha em mente que é fundamental acompanhar os resultados de cada entrega e buscar ter o menor enviesamento possível na seleção.
12. Ofereça feedbacks
Independentemente da aprovação, é importante que todas as pessoas inscritas no processo seletivo recebam feedbacks, sejam eles positivos ou negativos.
Oferecer esse tipo de devolutiva mostra humanização, cuidado e valorização com as pessoas. Além disso, fortalece o employer branding e a reputação da marca.
13. Realize a contratação de aprovados
Neste momento, o processo seletivo pode quase ser dado como encerrado, certo? Porém, ainda assim, é preciso ter atenção e se planejar para a contratação das pessoas aprovadas.
Normalmente, é nesta etapa que o Departamento Pessoal da empresa entra em cena, cuidando de questões burocráticas como documentação e formalização do processo admissional.
É neste momento também que o contrato e a carteira de trabalho são assinados, além de serem coletadas informações para envio de salário e outros benefícios corporativos, por exemplo.
14. Invista em um onboarding eficaz
O onboarding está mais para uma estratégia de desenvolvimento do que para uma etapa do processo de recrutamento e seleção.
Contudo, é importante ressaltar como as práticas de onboarding são importantes para as organizações, favorecendo a retenção de talentos, a redução do turnover e o engajamento.
Além disso, o onboarding é essencial para o alinhamento de expectativas e para a integração das equipes, além de ser um diferencial competitivo quando realizado de maneira estratégica.
15. Conte com o apoio de quem entende do assunto
Um investimento que pode fazer toda a diferença na qualidade do processo de recrutamento e seleção do seu negócio é ter uma consultoria especializada para guiar todas as etapas que apresentamos aqui.
Com esse apoio, será possível explorar todo o potencial de performance dos candidatos, criar conexões profissionais significativas e potencializar os resultados.
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