Soft Skills: o que são, exemplos e como desenvolver
Você sabe o que é soft skill? O termo é bastante conhecido e aparece com frequência em conversas e planejamentos conduzidos por profissionais de Recursos Humanos.
Nos processos seletivos atuais, não basta avaliar somente o conhecimento técnico dos profissionais. Cada vez mais, competências comportamentais, como comunicação, adaptabilidade e inteligência emocional, têm ganhado espaço na decisão de contratação.
Isso porque essas habilidades impactam diretamente o desempenho individual, fortalecem a colaboração entre equipes e potencializam a capacidade de liderança.
Neste artigo, você entenderá melhor o que são soft skills, como se diferenciam das hard skills, por que são tão valorizadas pelas empresas e de que forma podem ser desenvolvidas dentro da sua equipe.
Continue a leitura para conferir:
- O que é soft skill?
- Qual a diferença entre soft skills e hard skills?
- Por que entender o que são soft skills?
- Quais as soft skills mais procuradas no mercado de trabalho?
- Como aprimorar as soft skills da minha equipe?
O que é soft skill?
Soft skills são habilidades relacionadas à maneira como uma pessoa interage e se comporta em diferentes situações, especialmente no trabalho em equipe.
Elas envolvem traços comportamentais ligados ao relacionamento interpessoal, como facilidade de comunicação, colaboração, empatia e atitudes que favorecem o convívio e a produtividade no dia a dia.
Em um processo de recrutamento e seleção, analisar essas competências é essencial para entender o potencial de cada candidato. Para isso, é importante observar aspectos como:
- capacidade de manter o foco;
- habilidade de desenvolver ideias;
- reação diante de situações cotidianas;
- ação com foco em resultados.
Exemplos de soft skills importantes de serem avaliadas
- Colaboração: saber trabalhar bem em equipe.
- Flexibilidade: adaptar-se a mudanças e inovações (mindset digital).
- Trabalho sob pressão: manter o foco em cenários adversos.
- Comunicação eficiente: ouvir e se expressar de maneira adequada ao contexto.
- Liderança: gerir, engajar e direcionar o time de forma efetiva.
Qual a diferença entre soft skills e hard skills?
Agora que sabemos o que são competências comportamentais, é importante entender o que as diferencia das hard skills.
As primeiras estão relacionadas a características subjetivas, ligadas a aspectos mentais e emocionais, que influenciam comportamentos e atitudes no dia a dia.
Já as habilidades técnicas envolvem conhecimentos específicos, adquiridos por meio de cursos, treinamentos ou experiências práticas.
Além disso, as hard skills costumam ser facilmente apresentados em currículos e avaliados por meio de testes ou provas. Por outro lado, as soft skills são mais difíceis de medir, pois refletem como a pessoa pensa, age e se relaciona com os outros.
Por isso, é recomendável utilizar análises preditivas e métodos de avaliação comportamental para mapear o perfil dos candidatos e tomar decisões mais seguras durante o processo de seleção.
Por que entender o que são soft skills é importante?
São o futuro do mercado de trabalho
Compreender as habilidades comportamentais é essencial para quem deseja se manter protagonista na carreira.
Competências como autoconhecimento, autodesenvolvimento e inteligência emocional influenciam diretamente em resolução de conflitos, visão estratégica e manutenção de um bom clima organizacional.
A Pesquisa de Escassez de Talentos 2023 apontou que o Brasil superou a média global em 3%, revelando uma carência de 80% de profissionais qualificados. Não à toa, cresce a demanda por hard e soft skills.
Para se ter uma ideia, 82% das empresas brasileiras têm investido no desenvolvimento de seus colaboradores, contra 71% no restante do mundo.
Além disso, quase metade dos empregadores brasileiros estão apostando na contratação de novos talentos, enquanto essa proporção chega a 51% em outros países.
Otimizam os processos seletivos
Avaliar características comportamentais durante o recrutamento ajuda a identificar a compatibilidade de um candidato com a cultura organizacional, lideranças e equipes.
Para isso, é essencial que a descrição da vaga seja clara sobre quais habilidades são prioritárias.
Contar com as ferramentas e soluções tecnológicas corretas torna o processo mais preciso, permitindo compreender o perfil, possíveis condutas, potencial de performance e expectativas de carreira.
Contribuem para o sucesso do negócio
O estudo Empresas Humanizadas do Brasil mapeou mais de mil companhias, 136 mil colaboradores e 900 mil consumidores, avaliando práticas humanizadas, sustentáveis e inovadoras.
O resultado mostrou que empresas com foco em propósito, cultura ética e liderança responsável têm:
- rentabilidade duas vezes superior à média;
- satisfação do cliente 240% maior;
- engajamento do capital humano 225% maior.
Segundo o responsável pela pesquisa, “as empresas que operam com propósito maior, orientadas a stakeholders e com líderes conscientes, são naturalmente mais lucrativas e prósperas que as demais”.
Quais as soft skills mais procuradas no mercado de trabalho?
Conhecer e desenvolver diferentes soft skills dentro da equipe traz benefícios tanto para o desempenho individual quanto para o coletivo.
Afinal, como afirma o escritor e professor Peter Drucker: “as pessoas são contratadas pelas suas habilidades técnicas, mas são demitidas pelos seus comportamentos”.
Mas quais habilidades comportamentais considerar para construir times de alta performance e desenvolver os profissionais da sua empresa?
No ambiente corporativo, algumas soft skills têm sido cada vez mais procuradas pelos recrutadores e valorizadas pelas empresas. Confira as principais a seguir!
1. Reinvenção
A reinvenção é a habilidade de reaprender a aprender. Está ligada ao conceito de reskilling, no qual a pessoa desaprende algo para reaprender e se atualizar.
No contexto empresarial, contar com profissionais capazes de se reinventar é estratégico para a gestão de mudanças e o desenvolvimento coletivo.
2. Adaptabilidade
Como o próprio nome já diz, a adaptabilidade se relaciona à facilidade de adaptação em diferentes cenários.
Essa flexibilidade tem muito valor para as companhias, pois remete a talentos mais maleáveis e versáteis, dispostos a aprender e propor mudanças.
3. Bom humor
O bom-humor auxilia na sensação de bem-estar próprio e de quem está ao redor, sendo elemento transformador do clima organizacional e das relações entre as equipes.
Além disso, estimula uma atitude positiva diante dos desafios, influenciando reações mentais, emocionais e até físicas de forma construtiva.
4. Autenticidade
A autenticidade pode ser um grande diferencial, pois remete à sinceridade e à coragem de ser quem é. Para isso, é essencial ter segurança para se expressar, ser criativo e agir livremente.
Valorizar a autenticidade fortalece a confiança entre os times, promove uma comunicação aberta e incentiva a troca constante de feedbacks.
5. Resiliência
A resiliência é uma soft skill extremamente importante para o trabalho, principalmente frente a desafios. É ela que demonstra a capacidade de lidar com as circunstâncias adversas com leveza, cautela e paciência.
Então, se a sua equipe é movida a resultados ou vivência a grandes obstáculos todos os dias, optar pela contratação de pessoas com uma resiliência bem desenvolvida pode contribuir para a manutenção do foco e do bom clima no setor.
6. Comunicação interpessoal
Outra competência comportamental essencial é a de comunicação interpessoal, que está ligada até mesmo com a inteligência relacional.
Isso porque saber se expressar de maneira clara, objetiva e empática pode melhorar (e muito) a maneira como as pessoas trabalham e se relacionam.
7. Criatividade
A capacidade de encontrar soluções originais e propor ideias inovadoras é um grande diferencial no mercado atual. Em um cenário marcado pela tecnologia e pelo excesso de informações, ser criativo ajuda companhias a se destacarem.
Por isso, valorizar talentos criativos dentro do time pode representar um passo importante rumo ao sucesso do negócio.
8. Autodeterminação
Profissionais com autodeterminação tendem a ser mais independentes, práticos e engajados em suas atividades.
Essa característica pode ser decisiva para o crescimento organizacional, pois impulsiona a motivação individual e fortalece os resultados coletivos.
9. Inteligência Emocional
Saber lidar de forma equilibrada com as próprias emoções é um exercício de autoconhecimento que impacta diretamente competências como autocontrole, empatia, resiliência e visão sistêmica.
Para cargos de liderança, é especialmente essencial contar com colaboradores que possuam uma inteligência emocional bem desenvolvida, pois isso favorece a tomada de decisão e a gestão de pessoas.
10. Autoliderança
A autoliderança (e a liderança por si só) é uma soft skill que impacta diretamente a autonomia, a independência e a proatividade das equipes.
Pessoas capazes de organizar suas demandas e definir prioridades podem, inclusive, inspirar seus colegas a adotarem uma postura mais proativa.
Desenvolver as competências comportamentais mais importantes para a sua empresa é uma estratégia eficaz para fortalecer o time e impulsionar resultados. Para isso, existem diversas abordagens e ferramentas disponíveis.
Uma das mais utilizadas atualmente é a psicologia positiva, que promove o aprendizado focado nas forças e talentos individuais de cada profissional.
11. Raciocínio e solução de problemas
O raciocínio lógico e a capacidade de resolver problemas estão entre as soft skills mais valorizadas no mercado, não somente para contratações para cargos de liderança.
Essas características indicam que o funcionário consegue lidar com as tarefas do dia a dia de forma eficiente e também está preparado para colaborar na solução de desafios mais complexos.
12. Tomada de iniciativa
A proatividade é uma das habilidades comportamentais mais procuradas pelos recrutadores.
Profissionais que tomam iniciativa demonstram engajamento e envolvimento com os objetivos da empresa, além de se destacarem no desenvolvimento de suas carreiras.
13. Colaboração e trabalho em equipe
Comunicação eficaz combinada com colaboração resulta em equipes mais integradas e produtivas. Entender e respeitar a diversidade de opiniões permite que diferentes perspectivas contribuam de maneira positiva para os projetos.
14. Confiabilidade e autodisciplina
Autodisciplina e confiabilidade são competências comportamentais essenciais, especialmente em empresas que adotam o formato de trabalho remoto ou híbrido.
Isso porque, elas garantem que gestores possam contar com a equipe em todas as etapas — da operação à estratégia — sem comprometer a execução das demandas.
Como aprimorar as soft skills da minha equipe?
Investir no desenvolvimento das competências comportamentais é fundamental para profissionais que zelam pela carreira e equipes que buscam crescimento organizacional.
Disposição para evoluir, mudar hábitos e ter learning agility são características cada vez mais valorizadas no mercado moderno.
Para potencializar o desenvolvimento, é possível apostar em consultorias especializadas, metodologias inovadoras e tecnologias de RH, como análise preditiva e mapeamento de perfil comportamental.
Essas ferramentas são úteis tanto para recrutamento e seleção quanto para desenvolver a equipe já existente, promovendo times mais harmônicos e resultados de excelência.
Como desenvolver as soft skills do time no dia a dia?
Estimule a pesquisa sobre o assunto
Recomende leituras sobre o assunto, conteúdos da internet – como canais, podcasts e perfis nas redes sociais – e cursos focados no desenvolvimento de habilidades interpessoais, como oratória e inteligência emocional, por exemplo.
Prepare dinâmicas focadas nas habilidades interpessoais
Uma forma de trabalhar as soft skills no ambiente de trabalho é criando interações entre os colaboradores.
Dessa forma, as características podem ser colocadas em prática de forma que a gestão de pessoas observe, compreenda e estude as relações entre os funcionários.
Assim, é possível analisar o funcionamento entre pares, lideranças e demais setores da equipe, sendo possível propor melhorias aos pontos mais frágeis e seguir evoluindo aspectos positivos.
Proponha testes individuais voltados para soft skills
Além das dinâmicas em grupo, algumas competências comportamentais podem ser trabalhadas individualmente. Exemplo disso são os desafios que exigem o aprimoramento desse tipo de habilidade.
O que pode ser feito, nessa situação, é a atribuição de etapas importantes de um determinado projeto, apresentação ou tarefa para uma pessoa da equipe que se mostre interessada em se desenvolver.
Após o cumprimento da atividade, o gestor e o time de RH podem avaliar o desempenho do profissional e possíveis ações como avanço no plano de carreira e bonificações.
Quando as entregas são positivas, o colaborador se sente reconhecido, o que tende a aumentar ainda mais seu desempenho.
Caso o teste não alcance os resultados esperados, a equipe continua funcionando normalmente, e o profissional recebe feedbacks construtivos para continuar evoluindo.
Como vimos, investir no aperfeiçoamento das habilidades comportamentais é uma estratégia que transforma não somente o desenvolvimento de funcionários, mas também a performance e a sustentabilidade da organização como um todo.
Agora que você já entende o que é soft skill, que tal descobrir mais sobre recrutamento preditivo e como ele pode potencializar a seleção de talentos? Boa leitura!
