Human Skills: o que é, exemplos e como desenvolver
Nunca se falou tanto sobre as human skills como nos dias de hoje. Mesmo diante da predominância da tecnologia, as competências humanas tornaram-se uma prioridade para líderes e empresas em diversos setores.
Mas, afinal, o que são as human skills e por que são tão relevantes para os negócios?
As human skills são competências interpessoais e emocionais que “capacitam” os profissionais a se relacionarem efetivamente com os outros.
Muitos estudiosos as definem como a evolução do conceito de soft skills, considerando-as como fatores-chave que vão guiar o desenvolvimento da nova geração para o futuro.
Neste artigo, você entenderá melhor o que é uma human skill, exemplos, sua importância estratégica e como desenvolver esse tipo de competência na sua equipe.
Qual a diferença entre Human Skills, Soft Skills e Hard Skills?
Há alguns anos, as hard skills eram as principais habilidades avaliadas para contratar ou promover um profissional.
Elas são definidas como um conjunto de conhecimentos técnicos de uma pessoa, que podem ser aprendidos em cursos ou treinamentos, por exemplo.
As soft skills, por outro lado, são as habilidades comportamentais, ou seja, que refletem na forma como uma pessoa se comporta e se relaciona com o meio.
Já as human skills vão além, podendo ser definidas como características fundamentais do ser humano e inerentes a cada um de nós.
Especialmente para as lideranças, ter autoconhecimento para reconhecer e desenvolver essas habilidades é essencial.
| Hard Skills | Soft Skills | Human Skills |
|---|---|---|
| Representam conhecimentos técnicos específicos, geralmente adquiridos por meio de formação acadêmica ou treinamento técnico. Exemplos incluem programação, fluência em idiomas e habilidades específicas para uma profissão. | Refletem habilidades sociais e emocionais que facilitam a interação e a comunicação no ambiente de trabalho. Exemplos são empatia, colaboração, habilidades de comunicação e pensamento crítico. | Diferenciam-se ao se aprofundar nas características fundamentais do ser humano, como inteligência emocional, adaptabilidade, resiliência e ética. Elas complementam as hard e soft skills, proporcionando uma base sólida para o sucesso profissional e pessoal. |
Exemplos de Human Skills
Enquanto as habilidades técnicas lidam com o “o que” e “como” de uma tarefa, as human skills se concentram no “quem” e “por que”.
Exemplos dessas qualificações incluem a capacidade de se adaptar a mudanças, resolver conflitos de maneira construtiva, saber como liderar equipes de forma inspiradora e tomar decisões éticas.
São competências que transcendem as barreiras profissionais, tornando-se essenciais em diversas esferas da nossa vida.
Qual a importância das Human Skills para as empresas?
No contexto atual, em que a automação e a inteligência artificial estão cada vez mais presentes, as habilidades exclusivamente técnicas estão sujeitas à obsolescência.
Prova disso é que, em média, 44% das habilidades de um trabalhador individual precisarão ser atualizadas antes de 2027.
Esse número evidencia que a necessidade de treinamentos e capacitações adequadas tem sido mais frequente.
As human skills, por sua vez, são atemporais e insubstituíveis.
Isso porque máquinas e inteligência artificial podem facilitar e até mesmo substituir atividades de diferentes formas, mas o olhar humano sobre qualquer tipo de decisão e análise estratégica faz toda a diferença.
Equipes formadas por colaboradores com fortes habilidades humanas demonstram ter mais resiliência, adaptabilidade e capacidade de inovação.
Além disso, talentos com essas características aprimoram o ambiente de trabalho, promovendo uma cultura organizacional mais saudável e colaborativa.
Como incentivar o desenvolvimento das Human Skills na sua equipe?
Uma pesquisa publicada pela MIT Technology Review mostrou que “93% dos entrevistados declararam preferir um profissional que tenha boas soft skills mas sem bagagem significativa de conhecimento técnico, a um que apresente considerável conhecimento técnico, mas não boas soft ou human skills”.
O estudo contou com a participação de 264 respondentes que trabalham na área de RH, 70% deles em empresas com mais de 500 colaboradores.
A contratação de profissionais com habilidades humanas é essencial, mas não podemos deixar de lado a importância da capacitação interna dos profissionais que já trabalham em uma empresa.
Nesse cenário, líderes desempenham um papel crucial no fomento das human skills em suas equipes. Por isso, iniciar programas de treinamento para lideranças que foquem no desenvolvimento dessas habilidades é um passo fundamental.
Além disso, promover um ambiente que valorize a diversidade de ideias, incentive a comunicação aberta e proporcione feedback construtivo é essencial.
Estabelecer metas individuais e coletivas relacionadas às habilidades humanas também pode motivar os colaboradores a aprimorarem suas competências interpessoais.
A criação de oportunidades para a prática dessas habilidades, como projetos colaborativos e atividades de team building, é outra estratégia eficaz.
Human Skills para líderes: as 3 habilidades mais valorizadas pelas empresas
1. Saber liderar pelo exemplo
Bons líderes não apenas gerenciam, mas inspiram suas equipes. Desenvolver a habilidade de motivar e guiar colaboradores, incentivando a inovação e o crescimento pessoal, é essencial.
2. Inteligência emocional
Compreender e gerenciar as próprias emoções, bem como entender e responder adequadamente às emoções dos outros, é crucial para construir relações sólidas e promover um ambiente de trabalho saudável.
3. Autenticidade e clareza na comunicação
A habilidade de se comunicar de maneira clara, transparente e autêntica, seja de forma oral ou escrita, pode construir confiança e estabelecer uma cultura organizacional sólida.
Human Skills nas equipes: as 3 mais valorizadas pelas lideranças
1. Colaboração
Em ambientes de trabalho colaborativos, a capacidade de trabalhar bem em equipe é indispensável.
Isso inclui a disposição para ouvir, compartilhar ideias e trabalhar em conjunto para atingir objetivos comuns.
2. Adaptabilidade e resiliência
Em um mundo em constante mudança, a habilidade de se adaptar a novas circunstâncias e lidar com desafios de maneira resiliente é importante para o desenvolvimento individual e coletivo.
3. Empatia e sensibilidade interpessoal
Entender as necessidades e sentimentos dos colegas de equipe contribui para a formação de um ambiente de trabalho saudável.
A empatia promove relações mais sólidas, melhorando a comunicação e a colaboração.
Em um mundo cada vez mais digital, as empresas que compreendem a importância das human skills têm uma vantagem competitiva significativa.
Essas habilidades não apenas fortalecem as relações no ambiente de trabalho, mas também contribuem para o sucesso a longo prazo das organizações.
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